长子县信访局认真落实全市两会精神，深刻领会“干部敢为、地方敢闯、企业敢干、群众敢首创”的“四敢”精神含义，充分发扬“四敢”精神，以“拼”“抢”的姿态和务实的举措推动各项工作提质上档，为全县经济社会高质量发展贡献力量。
一、畅通渠道，为民服务，高效解决群众和企业诉求
我们以多元解纷中心、信访服务中心、矛盾纠纷调处中心为依托，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，矛盾纠纷一站式接收、一揽子调处、全链条解决。同时着力改善营商环境，设立“企业维权接待日”和“企业维权接访室”，建立企业涉访绿色通道，高效解决企业合理诉求。去年，实现进京“零非访”，信访事项及时受理率、按期答复率均为100%。
二、创新思维，打造一站式多元解纷平台，构建矛盾纠纷化解新模式
整合信访、司法、仲裁、人民调解、法院等多部门力量，积极探索多元解纷中心、信访服务中心、矛盾纠纷调处中心“三合一”新机制，充分发挥人民调解在信访积案化解中的作用，访调对接工作走在全省前列，访调委成立以来受理案件32件，成功调解并结案28件。针对诉求已解决，但重复信访的，我们派心理调节师对信访人进行心理疏导，7名信访人息诉罢访。
三、勇挑重担，攻坚克难，全力推动信访积案化解
深入开展“化解信访积案”专项行动，充分发挥信访工作联席会议统筹调度作用，梳理重点领域信访积案，情理法并用，化解了一大批“钉子案”“骨头案”。近年来，全县各级调解组织共化解各类矛盾纠纷14838件，调处案件12856件，调解成功率87%。全县民事纠纷明显下降，诉讼案件不断下降、刑事案件逐年下降、信访案件稳步下降，人民群众满意度和对政府的信任度大幅上升。
四、上下齐心，班子垂范，打造高素质战斗团队
班子成员敢于担当，带领干部职工树立敢闯敢冲、敢干敢为的信念，心往一处想、劲往一处使，通力协作，推动各项任务落实落细，在实践中锻造出一支业务精通、责任心强，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的信访铁军。
下一步，我局将持续深入宣传贯彻《信访工作条例》，完善信访工作机制，突出信访问题源头治理，常态化推进信访积案化解，竭尽全力维护群众和企业合法权益，促进社会和谐稳定，为建设现代化太行山水名城长子示范区提供坚实可靠的信访保障。